Waygate Technologies의 지원 서비스 계약은 투자 가치를 극대화하도록 설계된 맞춤 서비스 프로그램입니다. 주된 목표는 가동 시간과 신뢰성을 높이고 운영 비용을 줄일 수 있도록 기계의 수명 주기 동안 지원을 제공하는 것입니다. Waygate Technologies는 초음파 시험을 통해 고객의 시스템을 올바르게 유지보수하고 활용도를 최적화할 수 있도록 지원합니다. Waygate Technologies의 글로벌 현장 및 원격 서비스 팀이 시기적절하게 대응하여 고객의 문제 해결을 돕습니다. 무엇을 필요로 하든 상관없이, Waygate Technologies가 고객의 비즈니스 목표에 적합한 솔루션을 함께 찾아 드립니다.
Waygate Technologies의 지원 서비스 계약은 고객의 요구에 맞춘 세 가지 계약 유형을 제공합니다. 정기 교정 서비스 계약(1년 또는 2년 단위)은 아래의 여러 버전으로 제공됩니다.
- 베이직 = 제조업체 표준에 따라 교정
- 베이직 EN = 적절한 EN 표준(EN 12668/ISO 22232.1, EN 15317)에 따라 교정
- 익스텐디드 = 교정 기간 동안 무료 대여 기기 포함
항상 전문가를 호출하여 UTTM 장비를 최대한 활용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 가동 중단에 할애할 시간이 없는 상황에서 가동을 재개할 수 있는 가장 빠른 응답 시간을 보장하는 확장 가능한 SSA(지원 서비스 계약) 옵션에 대해 문의하세요. 업종에 관계없이 비즈니스 목표에 맞게 SSA를 구성할 수 있습니다. 기본적으로 SSA 옵션은 3가지 서비스 수준으로 구성된 다년 계약으로 제공됩니다.
- 에센셜 - 원격 서비스 및 연간 UT 기기 인증 포함
- 어드밴스드 - 추가 프로브 인증, 시스템 검사, 정기적인 기계 유지보수 및 즉각적인 현장 지원
- 프리미엄 - 산업 표준에 따른 추가 예방 유지보수 및 전반적인 기계 인증
- 정기적인 서비스를 통해 계기 수명을 연장하고 수리 비용과 기계 가동 중단 시간을 줄일 수 있습니다
- 교정 가격 할인
- 우선순위 지정: 최대 5일 이내 기기 반송
- 기기 반송 시 운임 무료
- 기기 교정 기한을 사전에 알림
초음파 시험 기계는 산업과 품질 표준을 충족하기 위해 정기적으로 점검해야 합니다. 이러한 이유로 Waygate Technologies는 고객의 요구에 맞춘 다양한 패키지를 제공하여 정해진 시간에 기계의 상태를 점검하여 적시에 결함을 발견하고 수정할 수 있도록 지원합니다.
예방적 유지보수를 통해 결함과 임박한 기계 손상을 실시간으로 감지할 수 있으므로 가동 중단 시간을 줄이고 이에 따른 생산 손실을 최소화할 수 있습니다. 기기에 예기치 않은 가동 중단이 발생할 경우, 시스템이 최대한 신속하게 운영을 재개할 수 있도록 합의된 대응 시간 내에 전 세계 현장과 원격 서비스 팀에서 근무하는 전문가에게 연락할 수 있습니다.
표준은 품질 보증을 지원하고 무엇보다도 기계의 안전한 작동과 품질 개선을 위한 지원을 제공합니다. 이러한 이유로 감사와 같은 요건을 충족하기 위해 다양한 산업 표준에 따라 시험 기계를 정기적으로(주로 매년) 점검해야 합니다. Waygate Technologies는 SSA 옵션에서 고객에게 이러한 정기적인 검토 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객의 개별 요구 사항을 충족하고 고객의 요구 사항에 따라 연간 전자 장치 재인증부터 전체 시스템 인증을 아우르는 SSA 계약까지 맞춤형 패키지를 제공합니다.
원활한 프로세스와 빠른 처리 시간을 위한 가이드라인:
- 기기를 보내기 전에 RMA(Return Material Authorization) 번호를 요청합니다
- 문의처: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
- 상자 밖에 라벨을 붙입니다
- 계약에 따른 교정 비용과 함께 PO를 최대한 빨리 보냅니다
수리나 예비 부품이 필요한 경우, Waygate Technologies에서 승인을 요청합니다.
예, RMA를 올바르게 발행할 수 있도록 사전에 해당 사항을 고지해 주시기 바랍니다.
예, 상자 밖에는 하나의 라벨만 붙이면 되지만 상자 안에는 모든 RMA 시트를 첨부해 주시기 바랍니다.
아니요, 제품을 보낼 때마다 새로운 RMA 번호를 발행해야 합니다.
예, 기기의 수와 필요한 교정에 따라 해당 서비스를 받으실 수 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다. 문의처: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
그렇지는 않습니다. 사내 서비스의 경우 Waygate Technologies의 모바일 CERT-2 시스템을 사용한 현장 인증을 제공하고 있습니다.
전 세계에 존재하는 Waygate Technologies의 글로벌 원격 및 현장 서비스 팀이 시간대에 상관없이 빠르게 지원을 제공합니다.
아니요, Waygate Technologies는 최대 5년까지 지원하는 다년 계약을 제공하고 있습니다.
그렇지는 않습니다. Waygate Technologies는 여러 위치에 존재하는 다수의 시스템을 위한 솔루션을 제공하고 있습니다.