Unsere Wartungsverträge (Supporting Service Agreements) sind maßgeschneiderte Serviceprogramme, die den Wert Ihrer Investition maximieren. Das Hauptziel besteht darin, durch Erhöhung der Betriebszeit und Zuverlässigkeit und Senkung der Betriebskosten den Lebenszyklus Ihrer Maschinen zu unterstützen. Durch die Ultraschallprüfung stellen wir sicher, dass Ihr System richtig gewartet und optimal genutzt wird. Unsere weltweiten Teams für Vor-Ort- und Remote-Service reagieren zeitnah, um Sie bei Problemen zu unterstützen. Was auch immer Sie benötigen, gemeinsam mit Ihnen werden wir eine Lösung finden, die Ihren Unternehmenszielen entspricht.
Sie haben die Auswahl zwischen drei verschiedenen Arten von Serviceverträgen. Beim Servicevertrag für die regelmäßige Kalibrierung (jährlich oder alle zwei Jahre) gibt es unterschiedliche Versionen:
- Basic = Kalibrierung gemäß Herstellerstandard
- Basic EN = Kalibrierung gemäß dem entsprechenden EN-Standard (EN 12668/ISO 22232.1, EN 15317)
- Erweitert = mit kostenlosem Leihgerät für die Dauer der Kalibrierung
Lehnen Sie sich entspannt zurück im Bewusstsein, dass Sie jederzeit bei einem Experten nachfragen können, wie Sie Ihre Ultraschallprüfgeräte optimal nutzen. Fragen Sie uns nach unseren skalierbaren Optionen für Serviceverträge (SSA), damit Sie im Handumdrehen Hilfe erhalten und durchstarten können, wenn Ausfallzeiten drohen. SSA können für jede Branche so strukturiert werden, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Im Prinzip handelt es sich um mehrjährige Verträge mit drei Servicestufen.
- Essential – mit Remote-Service und jährlicher Zertifizierung der Ultraschallprüfgeräte
- Erweitert – zusätzliche Sondenzertifizierung, Systeminspektion, regelmäßige mechanische Wartung und Sofortsupport vor Ort
- Premium – zusätzliche präventive Wartung und Zertifizierung der gesamten Anlage gemäß Branchenstandards
- Regelmäßiger Service verlängert die Nutzungsdauer Ihrer Geräte und verringert sowohl die Reparaturkosten als auch die Ausfallzeiten.
- Günstigere Kalibrierung
- Priorisierung: Rücksendung des Gerätes spätestens nach 5 Tagen
- Keine Versandkosten für die Rücksendung
- Proaktive Erinnerung bei Fälligkeit der Kalibrierung
Ultraschallprüfgeräte müssen regelmäßig auf Einhaltung der Branchen- und Qualitätsstandards geprüft werden. Waygate Technologies bietet den Kunden daher nach Bedarf verschiedene Pakete für eine Prüfung des Anlagenzustands zu festgelegten Zeiten an, damit Defekte rechtzeitig erkannt und behoben werden.
Mit präventiver Wartung werden Defekte und drohende Maschinenschäden in Echtzeit erkannt. So entstehen weniger Ausfallzeiten und die damit verbundenen Produktionsverluste werden auf ein Minimum reduziert. Sollte es zu ungeplanten Ausfallzeiten kommen, so steht Ihnen innerhalb der vereinbarten Antwortzeiten die Expertise unserer weltweiten Teams für Vor-Ort- und Remote-Service zur Verfügung, damit Sie den Betrieb so bald wie möglich wieder aufnehmen können.
Die Standards dienen der Qualitätssicherung, unter anderem der Sicherheit bei der Anlagenbedienung und der Verbesserung der Qualität. Daher müssen Prüfgeräte auch regelmäßig (meist einmal pro Jahr) auf die Einhaltung verschiedener Branchenstandards getestet werden, um zum Beispiel die Audit-Anforderungen zu erfüllen o. ä. Waygate Technologies bietet Kunden diese regelmäßigen Prüfungen im Rahmen von Serviceverträgen (SSA) an. Wir berücksichtigen dabei die individuellen Wünsche unserer Kunden und erstellen für sie in unseren SSA-Verträgen maßgeschneiderte Pakete, von jährlichen Rezertifizierungen der Elektronik bis hin zu vollständigen Systemzertifizierungen.
Leitlinien für einen reibungslosen Ablauf und eine möglichst kurze Bearbeitungszeit:
- Fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) an, bevor Sie Ihr Instrument einschicken
- Senden Sie Ihre Anfrage an folgende Adresse: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
- Bringen Sie das Etikett außen am Karton an
- Senden Sie schnellstmöglich eine Bestellung mit dem Kalibrierungspreis gemäß Vertrag
Falls eine Reparatur oder ein Ersatzteil erforderlich ist, senden wir Ihnen ein Angebot zur Annahme zu.
Ja, bitte teilen Sie uns dies vorab mit, damit die RMA entsprechend ausgestellt werden kann.
Ja, es ist nur ein Etikett außen am Karton erforderlich, legen Sie jedoch alle RMA-Blätter hinein.
Nein, eine neue Sendung erfordert immer eine neue RMA-Nummer.
Ja, das hängt jedoch von der Anzahl der Instrumente und der Art der erforderlichen Kalibrierung ab. Bitte holen Sie ein Angebot ein. Per E-Mail an: waygate.service.utsp@bakerhughes.com
Nicht unbedingt. Für die Inhouse-Services bieten wir Vor-Ort-Zertifizierung mit unserem mobilen CERT-2-System an.
Unsere globalen Remote- und Außendienstteams auf der ganzen Welt stehen Ihnen ohne große Verzögerung zur Verfügung, auch wenn wir uns in unterschiedlichen Zeitzonen befinden.
Nein, wir bieten Mehrjahresverträge mit einer Dauer bis zu 5 Jahren an.
Nicht unbedingt. Wir bieten Lösungen für mehrere Systeme an unterschiedlichen Standorten an.